Algemene Voorwaarden Woonlyhome

Inhoudsopgave

• Artikel 1 – Definities
• Artikel 2 – Onze identiteit
• Artikel 3 – Toepasselijkheid
• Artikel 4 – Het aanbod en informatie
• Artikel 5 – Bevestiging en beveiliging
• Artikel 6 – Herroepingsrecht bij levering van producten (Retourbeleid)
• Artikel 7 – Herroepingsrecht bij diensten en digitale inhoud
• Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
• Artikel 9 – Ontbinding door herroeping en retourkosten
• Artikel 10 – De prijs
• Artikel 11 – Conformiteit en garantie
• Artikel 12 – Levering en uitvoering
• Artikel 13 – Betaling
• Artikel 14 – Klachtenregeling
• Artikel 15 – Intellectueel eigendom
• Artikel 16 – Privacy en persoonsgegevens
• Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
• Artikel 18 – Wijzigingen Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Woonlyhome (Wij/Ons): de onderneming die producten op afstand aan consumenten aanbiedt via de webwinkel.
2. U (De consument): de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Woonlyhome.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij voor de verkoop van een product of dienst tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van digitale communicatie (zoals de webshop of e-mail).
4. Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen u gebruik kunt maken van uw herroepingsrecht.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor u om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
6. Duurzame gegevensdrager: elk middel (zoals een e-mail of PDF) dat u in staat stelt om informatie die persoonlijk aan u is gericht op te slaan, zodat deze later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

Artikel 2 – Onze identiteit

• Naam: Woonlyhome
• Adres: Lipperkerkstraat 28, 7511 DA Enschede, Nederland
• Telefoonnummer: +31 6 34742308
• E-mailadres: info@woonlyhome.nl
• KvK-nummer: 98588826
• BTW-identificatienummer: NL005341171B18

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Woonlyhome en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen u en ons.
2. Deze algemene voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling digitaal aan u beschikbaar gesteld op een manier zodat u deze gemakkelijk kunt opslaan.

Artikel 4 – Het aanbod en informatie

1. Voordat u een aankoop doet, krijgt u duidelijke informatie over het product, de totale prijs (inclusief btw en eventuele heenzendkosten), de wijze van betaling en de levering.
2. Woonlyhome streeft naar waarheidsgetrouwe afbeeldingen en omschrijvingen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Woonlyhome niet.
3. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk vermeld.

Artikel 5 – Bevestiging en beveiliging

1. Zodra u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u van ons een elektronische orderbevestiging.
2. Wij zorgen voor een passende en veilige online omgeving voor het uitwisselen van data en het uitvoeren van elektronische betalingen.
3. Woonlyhome mag – binnen de wettelijke kaders – onderzoeken of u aan uw betalingsverplichtingen kunt voldoen. Indien wij gegronde redenen hebben om de overeenkomst niet aan te gaan, rechtvaardigt dit het weigeren of opschorten van een bestelling.

Artikel 6 – Herroepingsrecht bij levering van producten (Retourbeleid)

1. Bij de aankoop van producten heeft u het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een bedenktijd van 14 dagen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een vooraf door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product heeft ontvangen. Indien een bestelling uit meerdere deelleveringen bestaat, gaat de termijn in na ontvangst van het laatste product.
3. Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen (zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen).

Artikel 7 – Herroepingsrecht bij diensten en digitale inhoud

1. Bij de levering van diensten of digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, geldt een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag dat de overeenkomst is gesloten.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

1. Producten die volgens uw specifieke instructies zijn vervaardigd (maatwerk).
2. Verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
3. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

Artikel 9 – Ontbinding door herroeping en retourkosten

1. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, meldt u dit binnen de termijn van 14 dagen schriftelijk aan ons (bijvoorbeeld via e-mail of het modelformulier). Wij sturen u direct een ontvangstbevestiging.
2. U dient het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding, aan ons terug te sturen.
3. U betaalt te allen tijde zelf de rechtstreekse verzendkosten voor het retourneren (de terugzending) van het product naar Woonlyhome.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige retourzending liggen volledig bij u als consument.
5. Woonlyhome betaalt de volledige prijs van het geretourneerde product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is verzonden.
6. Indien de producten door hun aard of omvang niet via de reguliere postdienst (pakketpost) geretourneerd kunnen worden (zoals grote meubelstukken), dient de consument zelf een transporteur in te schakelen. De kosten hiervoor worden vooraf geschat op een bedrag tussen de €50,- en €150,-, afhankelijk van de grootte van het product en de afstand. Deze kosten komen volledig voor rekening van de consument.

Artikel 10 – De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. Alle vermelde prijzen in de webshop zijn inclusief btw.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

1. Woonlyhome staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. De door ons of de fabrikant verstrekte garanties doen niets af aan de wettelijke rechten die u als consument heeft.
3. Voor outlet-, showroom- of geretourneerde producten kunnen cosmetische beschadigingen of gebruikssporen aanwezig zijn. Indien deze vooraf in de productomschrijving of via afbeeldingen kenbaar zijn gemaakt, vormen deze specifieke eigenschappen geen grond voor garantie, herstel of schadevergoeding.

Artikel 12 – Levering en uitvoering

1. Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van uw bestelling.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat u aan Woonlyhome kenbaar heeft gemaakt.
3. Geaccepteerde bestellingen worden met spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Indien de levering vertraging oploopt, ontvangt u binnen 30 dagen bericht en heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
4. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Woonlyhome tot het moment van bezorging aan u of uw vertegenwoordiger.
5. De consument is verplicht om de geleverde producten direct na ontvangst te inspecteren op eventuele defecten, transportschade of incompleetheid. Geconstateerde schades of afwijkingen dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk en voorzien van foto’s aan Woonlyhome te worden gemeld via info@woonlyhome.nl.

Artikel 13 – Betaling

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door u verschuldigde bedragen direct bij het plaatsen van de bestelling, of binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.
2. U bent verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan ons te melden.
3. Bij niet-tijdige betaling heeft Woonlyhome het recht om, na een voorafgaande ingebrekestelling, de wettelijke rente en de wettelijk gemaximeerde incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of een product moeten binnen bekwame tijd nadat u de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@woonlyhome.nl.
2. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.
3. Indien we er samen niet uitkomen, kunt u uw klacht voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter of aanmelden via het Europese Online Dispute Resolution (ODR) platform via http://ec.europa.eu/odr.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Woonlyhome teksten, beeldmateriaal, logo’s of andere uitingen van de website te kopiëren, te verspreiden of op enige andere wijze te gebruiken.

Artikel 16 – Privacy en persoonsgegevens

Woonlyhome verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG) en zoals beschreven staat in ons Privacybeleid.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan tussen u en Woonlyhome is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 18 – Wijzigingen Algemene Voorwaarden

Woonlyhome behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van kracht die geldig waren op de dag van uw bestelling.

Laatste wijziging: 20 juni 2026