6.1 Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Bij de aankoop van producten via de webshop van Woonlyhome heeft u het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een bedenktijd van 14 dagen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Indien een bestelling uit meerdere producten of deelleveringen bestaat, begint de bedenktijd op de dag waarop het laatste product is ontvangen.

6.2 Aanmelden van een retour

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht, dan dient u dit binnen de bedenktijd van 14 dagen aan Woonlyhome kenbaar te maken. Dit kan per e-mail via info@woonlyhome.nl of door gebruik te maken van het wettelijke modelformulier voor herroeping.

Na ontvangst van uw melding ontvangt u zo spoedig mogelijk een bevestiging met verdere instructies voor het retourneren.

6.3 Retourzending

Na het aanmelden van uw retour dient u het product uiterlijk binnen 14 dagen aan Woonlyhome terug te sturen.

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk:

• compleet te zijn;
• inclusief alle meegeleverde accessoires en handleidingen te worden geretourneerd;
• zorgvuldig verpakt te zijn om transportschade te voorkomen;
• indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

U mag het product uitsluitend uitpakken en gebruiken voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk of schade heeft opgelopen die het gevolg is van onoordeelkundig gebruik, kan Woonlyhome een redelijke waardevermindering in rekening brengen overeenkomstig de geldende wetgeving.

6.4 Kosten van retourneren

De rechtstreekse kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Voor producten die vanwege hun afmetingen of gewicht niet via de reguliere pakketdienst kunnen worden geretourneerd, zoals grote huishoudelijke apparaten of meubelen, dient de consument zelf passend transport te regelen. Eventuele transportkosten voor dergelijke retourzendingen zijn eveneens voor rekening van de consument.

6.5 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerkt Woonlyhome de terugbetaling zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Indien Woonlyhome het geretourneerde product nog niet heeft ontvangen, mag de terugbetaling worden uitgesteld totdat het product is ontvangen of totdat de consument overtuigend heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

6.6 Producten met transportschade, fabricagefouten of afwijkingen

Wij verzoeken u uw bestelling direct na ontvangst zorgvuldig te controleren.

Indien het geleverde product:

• beschadigd is aangekomen;
• een fabricagefout bevat;
• onvolledig is geleverd;
• of niet overeenkomt met de omschrijving, afbeeldingen of specificaties op de productpagina,

verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, schriftelijk aan Woonlyhome te melden via info@woonlyhome.nl, onder vermelding van uw ordernummer en duidelijke foto’s van de geconstateerde afwijking.

Na beoordeling zal Woonlyhome, overeenkomstig de wettelijke regels inzake conformiteit, zorgen voor een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dit bestaan uit:

• kosteloze vervanging van het product;
• kosteloos herstel;
• terugbetaling van het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard bezorgkosten;
• of een andere passende oplossing zoals wettelijk bepaald.

6.7 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten waarvoor dit wettelijk is uitgesloten, waaronder onder meer:

• producten die speciaal volgens de specificaties of wensen van de consument zijn vervaardigd;
• verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken.

6.8 Retouradres

Retourzendingen kunnen worden verzonden naar:

Woonlyhome
Lipperkerkstraat 28
7511 DA Enschede
Nederland

Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen de verwerking van de retour en terugbetaling vertragen.