Welkom bij Woonlyhome.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen, bestellingen en bezoeken aan onze website. Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.
Wij raden u aan deze zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst.

1. Bedrijfsgegevens

Woonlyhome
Lipperkerkstraat 28, 7511 DA Enschede, Nederland
KvK-nummer: 98588826
Telefoon: +31 6 87099582
E-mail: info@woonlyhome.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Woonlyhome en op elke overeenkomst op afstand die tussen Woonlyhome en de consument wordt gesloten.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

3. Productinformatie en prijzen

Alle producten die op onze website worden aangeboden, worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven.
Afbeeldingen en kleuren kunnen echter enigszins afwijken van de werkelijkheid door instellingen van beeldschermen of productupdates.
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s (EUR) en inclusief btw (21%), tenzij anders aangegeven.
Woonlyhome behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

4. Bestellingen en overeenkomsten

Een bestelling is pas bindend nadat deze door Woonlyhome schriftelijk of via e-mail is bevestigd.
Woonlyhome behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van onjuiste gegevens, betalingsproblemen of verdenking van fraude.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging met details over uw aankoop, levertermijn en contactinformatie voor verdere communicatie.

5. Levering

Wij leveren producten uitsluitend binnen Nederland en de Europese Unie, tenzij anders overeengekomen.
De leveringstermijnen die op de website worden vermeld, zijn indicatief.
Woonlyhome is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar controle vallen (bijvoorbeeld door vervoerders of overmacht).

Zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de levering kunt volgen.

6. Betaling

Alle betalingen dienen te worden uitgevoerd via de op de website aangeboden betaalmethoden.
Wij werken uitsluitend met veilige en gecertificeerde betaalproviders (zoals iDEAL, creditcard, of bankoverschrijving).
De bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling volledig is ontvangen.

In geval van niet-tijdige betaling behoudt Woonlyhome zich het recht voor de levering op te schorten of te annuleren.

7. Herroepingsrecht (Retourbeleid)

7.1 Wettelijk herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren, in overeenstemming met de Europese Consumentenrichtlijn (2011/83/EU) en het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (Boek 6, artikel 230o).

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u het product fysiek in bezit heeft gekregen, of waarop een derde partij (niet de vervoerder) het product namens u in ontvangst heeft genomen.

7.2 Voorwaarden voor retourzending

  • Het product dient in originele, onbeschadigde en ongebruikte staat te zijn.
  • Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk).
  • Retourzendingen die beschadigd, gebruikt of onvolledig zijn, kunnen geweigerd of gedeeltelijk vergoed worden.
  • De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.

7.3 Procedure voor retour

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht:

  1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@woonlyhome.nl met uw bestelnummer en de reden van retour (optioneel).
  2. U ontvangt vervolgens instructies en het retouradres.
  3. Verstuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug naar het opgegeven adres.

Wij adviseren het pakket aangetekend en verzekerd te verzenden, aangezien u verantwoordelijk blijft voor het pakket tot het moment van ontvangst door Woonlyhome.

7.4 Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de aankoop is gedaan.
Eventuele leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen vergoed als de volledige bestelling wordt geannuleerd.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.
  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals matrassen of beddengoed waarvan de verzegeling is verbroken).
  • Producten die na levering door hun aard onomkeerbaar vermengd zijn met andere goederen.

9. Garantie

Onze producten worden geleverd met een wettelijke garantie van 2 jaar conform de Europese consumentenwetgeving.
Dit betekent dat een product dat niet voldoet aan de verwachtingen of defect raakt binnen redelijke termijn, kosteloos wordt gerepareerd, vervangen of vergoed, afhankelijk van de situatie.

Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of normale slijtage valt niet onder de garantie.

10. Aansprakelijkheid

Woonlyhome is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals verlies van data, winst of gebruik, voortvloeiend uit het gebruik van onze producten of website.
Onze totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

11. Overmacht

In geval van overmacht (zoals stakingen, natuurrampen, pandemieën, transportproblemen, brand of overheidsmaatregelen) is Woonlyhome niet verplicht haar verplichtingen na te komen zolang de situatie voortduurt.
In dat geval wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort of kan deze zonder schadevergoeding worden ontbonden.

12. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen en merknamen op de website van Woonlyhome zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om enig deel van de website of inhoud te kopiëren, wijzigen of verspreiden zonder schriftelijke toestemming van Woonlyhome.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Woonlyhome en de consument is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.

Indien u buiten Nederland woont binnen de EU, kunt u ook gebruikmaken van de Online Dispute Resolution (ODR) van de Europese Commissie via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Contactinformatie

Voor vragen over deze voorwaarden of over uw bestelling kunt u contact opnemen via:

Woonlyhome
📍 Lipperkerkstraat 28, 7511 DA Enschede
📞 +31 6 87099582
📧 info@woonlyhome.nl

Laatste update: november 2025