Woonlyhome


Lipperkerkstraat 28
7511 DA Enschede

Maandag – Vrijdag: 09:00 – 17:00

info@woonlyhome.nl

💬 Contactformulier

    Veelgestelde vragen (FAQ)

    1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

    Je kunt eenvoudig online bestellen via onze website.
    Voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen, ga naar de kassa en volg de stappen om je bestelling af te ronden.
    Na betaling ontvang je direct een bevestiging per e-mail.

    2. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

    Wij accepteren veilige betaalmethoden zoals:

    • iDEAL

    • Creditcard (Visa, MasterCard)

    • Bankoverschrijving

    • PayPal

    Alle betalingen worden beveiligd verwerkt via gecertificeerde betaalproviders.

    3. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

    De levertijd varieert per product.
    De geschatte levertijd staat vermeld op de productpagina.
    In de meeste gevallen leveren wij binnen 3 tot 10 werkdagen.
    Je ontvangt een e-mail met verzendinformatie zodra je bestelling is verzonden.

    4. Kan ik mijn bestelling volgen?

    Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail.
    Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen tot aan levering.

    5. Wat zijn de verzendkosten?

    Wij bieden gratis verzending bij bestellingen vanaf €1.300.
    Voor kleinere bestellingen worden verzendkosten berekend afhankelijk van de grootte en het gewicht van het product.

    6. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

    Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@woonlyhome.nl om de bestelling te wijzigen of te annuleren.
    Na verzending is annulering niet meer mogelijk, maar je kunt wel gebruikmaken van het herroepingsrecht binnen 14 dagen.

    7. Wat is jullie retourbeleid?

    Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het zich in de originele staat en verpakking bevindt.
    De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
    Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

    8. Zijn er producten die niet kunnen worden geretourneerd?

    Ja, op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, en producten waarvan de verzegeling is verbroken om hygiënische redenen (zoals matrassen of beddengoed), kunnen niet worden geretourneerd.

    9. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?

    Controleer het product direct bij ontvangst.
    Indien je schade of gebreken vaststelt, meld dit binnen 48 uur via info@woonlyhome.nl met foto’s van het beschadigde product.
    Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om het probleem op te lossen.

    10. Bieden jullie garantie op meubels?

    Ja, al onze producten vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar.
    Dit betekent dat je recht hebt op een kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling als het product niet voldoet aan wat redelijkerwijs mag worden verwacht.

    11. Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?

    Afhalen is momenteel alleen mogelijk op afspraak bij ons magazijn in Enschede.
    Neem contact met ons op via e-mail of telefoon om een afhaaldatum te plannen.

    12. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

    Je kunt contact opnemen via:
    📧 info@woonlyhome.nl
    📞 +31 6 87099582
    Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00

    Vul het contactformulier op onze website in met je naam, e-mailadres en bericht, en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

    Bij Woonlyhome geloven we dat persoonlijk contact en betrouwbare service de basis vormen van een prettige winkelervaring.
    Aarzel dus niet om contact op te nemen — wij staan altijd klaar om te helpen, of het nu gaat om vragen, suggesties of ondersteuning bij je bestelling.